Política de contratación

1.- Marco legal:

En cumplimiento de la normativa vigente, la entidad Just Quality S.C. que opera a través de internet desde el presente sitio web www.domiciliatuempresa.com se detalla a continuación las condiciones generales de contratación de los productos y/o servicios ofertados a través del mismo y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes.

2.- Identificación:

Las Presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante "Condiciones") tienen por función regular la relación entre Just Quality S.C. (en adelante el "Prestador") y los clientes (en adelante el "Usuario"), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web www.domiciliatuempresa.com.

2.1.- Empresa oferente:

2.2.- El Usuario:

Se entenderá por Usuario o cliente, el internauta que adquiere esa condición, mediante su registro en el sitio web, utilizando para ello un formulario y al que se le asignan unas claves de Usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al Prestador, como veremos en el apartado de Registro de usuarios.

3.- Aceptación:

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:

• Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente.
• Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.

4.- Disponibilidad:

El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.

5.- Validez o duración:

El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y condiciones particulares de contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio web, y/o proceda a la contratación de cualesquier productos.

Transcurridos los primeros 15 días naturales desde la compra de cualquier producto, el Usuario podrá cancelar cualquiera de sus productos contratados notificándolo al Prestador en un plazo mínimo de 14 días naturales antes del próximo ciclo de facturación. En caso de iniciarse el siguiente ciclo de facturación, no se devolverá ningún importe relacionado con ciclos anteriores y/o en curso.

El prestador se reserva el derecho de cancelar cualquier suscripción notificándolo al usuario en un mínimo de 15 días. Pasado dicho periodo, Domicilia Tu Empresa dará por cancelada la suscripción y notificará a Agencia Tributaria sobre el cese en este domicilio.

6.- Modificaciones:

El Prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación por parte del Usuario.

El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.

7.- Nulidad:

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.

8.- Objeto del contrato:

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el Prestador y el Usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos concretos.

Cada uno de dichos productos podrán ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará más detalle en el apartado de desistimiento.

9.- Registro de usuarios:

El Usuario deberá registrarse en la web en el momento de compra de alguno de los productos. Para lo cual, introducirá sus datos personales requeridos como obligatorios que serán: nombre, apellidos, email para notificaciones y teléfono.

Así mismo, una vez finalizada la compra y desde el área de clientes, se requerirá por cada empresa el nombre comercial, nombre fiscal, CIF y dirección fiscal completa en caso de contratar un producto para personas jurídicas y nombre, apellido, DNI y dirección fiscal en caso de contratar para personas físicas.

A su vez, el Usuario introducirá una contraseña que junto con el email para notificaciones serán los campos de acceso al área de clientes. El Usuario se comprometerá a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al Prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que el Prestador proceda al bloqueo inmediato. El Usuario tiene responsabilidad plena de su uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al Prestador.
El Usuario no podrá elegir como email de notificaciones palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del Prestador, así como, expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

10.- Ámbito geográfico:

Este sitio web www.domiciliatuempresa.com opera y vende sólo en territorio nacional. La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes.

11.- Información de productos:

El Prestador pone gran atención a la información relativa a las características de los productos mediante descripciones.

12.- Impuestos, moneda y gastos de envío:

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido 21% (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Los productos mostrados en Domicilia Tu Empresa no requieren de gastos de envío.

13.- Lengua en el que se desarrolla el contrato:

El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación.

14.- Pasos del proceso de contratación:

14.1.- Registro:

Para poder iniciar el proceso de contratación de productos en www.domiciliatuempresa.com, primero es necesario añadir el producto al carrito de compra pulsando el botón "Comprar" y una vez en la página se deberán introducir todos los datos mencionados en el apartado número 9 (Registro de usuarios).
Una vez realizado el registro, se podrá proceder a la compra de productos.

14.2.- Proceso de compra:

El proceso de compra es fácil y sencillo

• Elige el producto o productos que deseas comprar
• Selecciona el número de unidades a comprar en la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar el pedido.
• Si quieres seguir comprando, repite el proceso. Si quieres hacer el pedido, haz click en el botón "Pagar" para iniciar el proceso de compra.
• Introduce todos los datos que se solicitan (datos de contacto). Informarte que www.domiciliatuempresa.com admite una dirección por cada entidad física o jurídica contratada aunque estén bajo un mismo Usuario.
• Añade una tarjeta de crédito/débito para realizar los pagos. Todos los pagos se realizarán de forma recurrente el mismo día de cada mes/año (dependiendo de la suscripción contratada) al que contrataste el producto. Para el caso de productos contratados de manera anual, se efectuará el mismo día de los años siguientes. Dentro del área de clientes podrás modificar los datos de tu tarjeta así como todos tus datos.
• Confirma el pedido y procede al pago.
• Recibirás un email de confirmación de tu pedido así como un email con la factura una vez se rellenen los datos de facturación de la empresa en el área de clientes.

15.- Disponibilidad de productos:

Todos nuestros productos estarán disponibles las 24 horas de los 365 días del año.

16.- Tipos de productos:

La página web cuenta con diversos productos al mejor precio realacionados con oficina virtual, recepción y reenvío de correspondencia y paquetería así como sala de reuniones.

A continuación se listan los productos actuales en la web:

• Domicilia Básico - 25€/240€ (IVA incluido):
  • Establece tu dirección de empresa en Granada.
  • Recepción de correspondencia.*
  • Retirada de correspondencia en 72 horas.**
  • Sin permanencia.
  • Posibilidad de alta en cualquier momento.
• Domicilia Plus - 30€/288€ (IVA incluido):
  • Establece tu dirección de empresa en Granada.
  • Recepción de correspondencia.*
  • Escaneo y envío por email de correspondencia en menos de 30 minutos.**
  • Retirada de correspondencia en 10 días.***
  • Sin permanencia.
  • Posibilidad de alta en cualquier momento.
• Domicilia Premium - 55€/528€ (IVA incluido):
  • Establece tu dirección de empresa en Granada.
  • Recepción de correspondencia y paquetería.
  • Retirada de correspondencia en 30 días.***
  • Envío de correspondencia y paquetería (portes a cargo del Usuario).
  • 6 horas de sala de reuniones al mes, no acumulables.
  • Sin permanencia
  • Posibilidad de alta en cualquier momento.

*En caso de recepción de paquetes para los planes Domicilia Básico así como en Domicilia Plus se cargarán 5€ (IVA incluido) por paquete y recepción. Si el usuario decide que se reenvíe el paquete se cargarán 5€ más además de los gastos generados del envío.

**Tiempo estipulado siempre y cuando se recepcione la carta en horario de apertura. En caso de estar la oficina cerrada ya sea por su cierre anual de 2 semanas o por recepción fuera del horario de apertura, el prestador no se hará responsable de la correspondencia ni tampoco la retirará de la oficina de correos en caso de que exista una notificación para ello.

***En caso de que no se retire la correspondencia en el plazo acordado y si no se indica lo contrario, ésta será destruida.

17.- Importe máximo de pedido:

No existe un pedido máximo.

18.- Como ampliar o cancelar mi pedido:

Para ampliar un pedido puedes hacerlo siempre añadiendo un nuevo producto al carrito y una vez en la cesta registrándote con tu Usuario. Una vez finalizado el proceso de compra, deberás crear un nuevo pedido si deseas añadir un nuevo servicio.
Para cancelar un pedido el Usuario tiene un plazo máximo de 15 días en los que se abonará el importe íntegro abonado. Para ello se deberá enviar un email a info@domiciliatuempresa.com indicando el nombre de la empresa así como el CIF para la que deseas formalizar la baja. También necesitamos saber cual será la nueva dirección de la empresa/autónomo por si nos lo requiere cualquier órgano gubernamental con los que estamos en continuo contacto.

19.- Gastos de envío:

Debido a que en www.domiciliatuempresa.com solo se venden productos virtuales, éstos no llevarán asociado ningún tipo de gastos de envío.

20.- Inicio del contrato:

El Usuario disfrutará de la oficina virtual en el mismo momento que realiza la contratación y pago de un producto.

21.- Factura:

La factura de cada pedido se enviará en un email separado del pedido una vez que el Usuario rellene los datos de facturación de la empresa dentro del área de clientes. Los siguientes meses/años (dependiendo de la suscripción) se enviará la factura al mismo correo de contacto.

22.- Impuesto sobre valor añadido:

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido 21% (IVA).

23.- Métodos de pago:

El único método de pago en www.domiciliatuempresa.com es mediante tarjeta de crédito/débito para lo que el Usuario facilitará:

• Nombre y apellidos
• Número de tarjeta
• CVV
• Fecha de caducidad de la tarjeta

En el caso de que la plataforma de pago informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online y en el momento, al Usuario de la anulación como hemos comentado anteriormente.

Los datos de tu tarjeta no se guardarán en nuestra base de datos, ya que cuando se rellenan serán almacenados en la web segura de Stripe (www.stripe.com)

24.- Disposiciones generales sobre el proceso de pago:

La orden de pago dada por el Usuario implica necesariamente la adhesión a estas Condiciones Generales así como de las condiciones particulares del pedido.

Para cualquier forma de pago escogida por el Usuario, todos los pagos estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables al Usuario por (Stripe).

Una vez efectuado correctamente el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico informativo sobre el inicio de las suscripciones de los productos contratados.

En cualquier caso, a través del sitio web, el Usuario siempre tendrá acceso a la información de sus empresas contratadas y suscripciones asociadas.

El Prestador, se reserva el derecho de cancelar pagos o suscripciones en el caso de existir indicios de operaciones fraudulentas poniendo en conocimiento de las autoridades competentes las conductas que sean susceptibles de investigación para la prevención del fraude.

En el caso de nuevas altas de entidades físicas o jurídicas por parte de un Usuario existente, Domicilia Tu Empresa se reserva el derecho de cargo de la mensualidad o anualidad a través del método de pago ya configurado para dicho Usuario siempre y cuando no se realice el abono del plan seleccionado en tiempo y forma previa notificación vía email por parte de la empresa.

25.- Devoluciones o ejercicio al derecho de desestimiento:

El Usuario podrá desistir de su compra simpre que se encuentre dentro de los 15 días naturales después de la compra. Transcurridos los primeros 15 días naturales desde la compra de cualquier producto, el Usuario podrá cancelar cualquiera de sus productos contratados notificándolo al Prestador en un plazo mínimo de 14 días naturales antes del próximo ciclo de facturación. En caso de iniciarse el siguiente ciclo de facturación, no se devolverá ningún importe relacionado con ciclos anteriores y/o en curso.

Te recordamos que al hacer uso de tu derecho de desistimiento, se realizará el reembolso del dinero pagado por el/los producto/s adquirido/s e incluirá el importe total de la compra.

Además deberá asegurarse que no se haya utilizado la oficina virtual de forma incorrecta o negligente.
En caso de que se haya utilizado la oficina virtual de forma incorrecta o negligente, podemos decidir, según nuestro criterio, no reembolsar el importe abonado.

Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

26.- Atención al cliente: contratación, recepción, ayuda, sugerencias y reclamaciones:

En cualquier momento, se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones escribiendo a info@domiciliatuempresa.com o bien llamando al 958032149, en el siguiente horario: lunes a jueves de 9.00 a 15.00 horas.

27.- Derechos del Prestador:

Los derechos del Prestador son los siguientes:

• Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
• Modificar el precio de las ofertas.
• Rechazar suscripciones por impago del Usuario.
• Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a usuarios en caso de incumplimiento de estas condiciones.
• Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del producto hasta el íntegro pago por parte del Usuario.
• Destrucción de la correspondencia y/o cualquier tipo de documentación pendiente de retirar por parte del Usuario una vez haya causado baja ya sea por impago o por finalización del contrato.
• Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.
• Cancelar el servicio a cualquier Usuario notificándolo con un mínimo de 30 días.
• Cierre de la EMPRESA durante 2 semanas durante los meses de verano (junio, julio o agosto), manteniendo habilitado el servicio de correspondencia a través del buzón habilitado para ello.

28.- Limitación de responsabilidad:

Toda la información facilitada por el Usuario al Prestador y a través de los formularios correspondientes deberá ser veraz. Es responsabilidad del Usuario mantener los datos suministrados, al Prestador, debidamente actualizados. En todo caso, el Prestador se exime de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados como consecuencia de haber facilitado información falsa, insuficiente, inexacta o incorrecta.

El acceso al sitio web no implica obligación alguna por parte del Prestador de verificar la autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la información suministrada por el Usuario a través de los correspondientes formularios.

El Prestador no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los padres, tutores o representantes legales de los Usuarios menores de edad o incapacitados, autorizar el acceso, suministro de información personal o utilización del sitio web o la contratación de cualesquiera productos o servicios proporcionados a través de las aplicaciones o plataforma web. Será responsabilidad de los mencionados padres, tutores o representantes legales supervisar el acceso y uso del menor o incapacitado a la contratación de los productos y servicios proporcionados a través de www.domiciliatuempresa.com

El acceso de los Usuarios a los Contenidos no implica obligación alguna por parte del Prestador de controlar la ausencia de virus o elementos informáticos que puedan tener algún efecto dañino en el equipo informático del Usuario. En todo caso, corresponderá al Usuario disponer de las herramientas necesarias para detectar dichos virus o elementos informáticos de carácter dañino. En consecuencia, El Prestador no será responsable de los posibles daños ocasionados en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante el acceso a los Contenidos.

El Prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.

El Prestador no será responsable de la correspondecia así como de la paquetería del Usuario cuando ésta se encuentre en las instalaciones del Prestador. En caso de robo, pérdida o extravío, el Usuario exime de toda responsabilidad al Prestador ya que esta mercancía no estará asegurada por parte del Prestador.

29.- Ley aplicable y jurisdicción:

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El Prestador y el Usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas condiciones, a los Juzgados y Tribunales de Granada.

30.- Plataforma de resolución de litigios en línea:

La Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma para ayudar a los consumidores y a los comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas en Internet.
www.webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES